网店集成SAP: 数字化销售渠道的高效应用

不只在直销中，特别是在B2B的销售中，销售渠道在数量和多样性上都呈上升趋势。在数字化的驱动下，新的互动方式的可能性也在增长。在私人生活领域，购物和广告似乎都转到了移动设备。网店集成也导致了销售和市场基础的根本转变，因为它能以更低的成本为客户带来价值。

许多商业客户已经在网上进行搜索、采购并支付了。这就需要对营销方案和联络点进行数字化的设计 —— 包括线上商品展示、配置、以及通过网店和商城，通过电脑或手机进行的（全渠道）各种采购方式。这不仅需要发票完全的电子化交互，个性化的客户联络也是必不可少的。 客户希望沟通没有媒介中断。这样的话就需要网店与SAP系统进行实时连接，以及与各种其他应用程序的EAI集成。

其目的是将整条价值链实现数字化。事实上，企业最初开启的数字化项目不是内部的，就是与选定贸易伙伴进行合作的。如果这些项目成功了，那后续的项目和调整方案就接踵而至了。

为了加速创新并避免系统越来越多，从一开始就依靠一个中央集成平台是不错的方案。网店供应商提供的孤立集成方案通常在以后的场景中不能适用，而且会导致无数个点到点的连接且无法调整。

开建网店作为一个附加销售渠道，这个在零售行业已建立很长时间的战略在许多制造型企业的B2B客户中也变得非常流行。然而，当前，许多企业基于一个整体的、实时的网店到SAP的集成，实现综合的“全渠道销售”战略。详见上图。

在A2A/EAI集成战略中，许多企业将网络商店集成到SAP系统，并通过引入主数据管理（PIM – 产品信息管理系统）系统，他们自己的CRM系统（例如Salesforce）或通过第三方供应商提供的门户和商城销售他们的商品。

随着销售流程的数字化程度升高，客户对物流的需求也随之提升。次日送达，短保质期产品的特殊交付或基于位置的服务正在成为常态。

制造型企业通过完整的SAP集成满足这些挑战：订单和生产数据自动流向调度协议的处理中。一旦清楚了交付的产品和地点，所有交货和运输安排已经准备就绪。必要数据自动分配到内部订单挑选、交付和计划系统。这样就能保证提前装备商品、准备派送并将它们交付给物流公司，而不用耽误时间。

客户和制造商都从这个工作网中获益。客户能够在任何时间调用订单交付的准确数据，制造商能够持续监控流程。

作为中央数据中心，SEEBURGER BIS平台整合了SAP系统和网店之间的接口，如Magento集成、Salesforce集成等。为了将实时需求与同步请求相匹配，BIS API功能使用了Web服务和BAPIs或RFC调用等标准。

BIS EAI/A2A集成流程如创建客户、采购、主数据提取、库存查询和定价以及付款信息传输或订单状态等。

在数字化过程中，一家德国贸易公司创建了线上订单渠道。该企业将产品列在了众多B2B行业门户中并运营了自己的网络商店。为此还专门开发了一个线上配置器，提供了400多万个组合，同时被320多个分支机构使用。订单也可通过EDI直接发送。

来自SAP的产品数据是在集成平台SEEBURGER商务集成套件(BIS)中特别准备的，并传输到相关渠道。接收已下的订单并将它们转发到商品管理系统。退货也以电子化方式处理。

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