SEEBURGER提供24/7全天候服务支持

SEEBURGER提供24/7全天候服务支持

SEEBURGER提供灵活、高质量的全天候服务支持。我们的专家顾问为您梳理业务流程、解决技术难题,随时随地满足您的服务需求。

支持服务联系方式
远程警报:24/7全天候系统监控 - 轻松掌控

远程警报:24/7全天候系统监控 - 轻松掌控

SEEBURGER监控您的系统,问题发生时提供警报。永久的监控优化措施,让您轻松掌控所有问题。

24/7服务对接本地实施和SEEBURGER云服务,有效结合了这两种方案的优势。



远程管理:24/7全天候轻松运行

远程管理:24/7全天候轻松运行

SEEBURGER负责您数据中心SEEBURGER解决方案的日常运行。

SEEBURGER支持

产品支持和本地运行

关于SEEBURGER解决方案的所有问题,不管是技术问题还是内容或平台问题,我们都愿意尽最大努力通过远程连接帮您解决。

数字化转型让IT系统在企业价值链中的作用更为关键。依靠内部管理员在仅有的工作时间内运营已远远不能满足数字化需求。

SEEBURGER远程警报和远程管理帮助所有需要优化系统状态、协调整体性能并减少人工压力的企业增加价值、拓展业务覆盖率,即使在项目阶段的工作高峰期也不例外。

SEEBURGER解决方案的运行选择

支持与服务系列

支持服务等级

SEEBURGER提供常规工作时间以及全天候24/7小时的全球技术支持,服务支持时间可选择。

SEEBURGER解决方案24/7全天候服务支持

更多详情

 

SEEBURGER服务支持 - 特点与优势

 

  • 我们在您需要的时候提供帮助
    资深的技术专家可灵活调配

  • 提供选择性的SLA -  满足您的需求
    我们提供的服务和支持选择给您带来更多灵活性和敏捷性

  • 训练有素的运营专家
    我们服务过上千家客户,积累了丰富的服务支持经验,这会让您收益匪浅

  • 厂商直接提供服务
    所有的研发、咨询、培训和服务支持都由SEEBURGER全权负责

 

支持服务联系方式

SEEBURGER Service Desk中您会很快得到帮助

SEEBURGER服务门户              电子邮件

电话:

德国                +49 7252 96-1443
保加利亚         +359 2 974 5102
中国                 +86 21 5835 7779
法国                  +33 141906753
意大利               +39 02 45485229
北美                   +1 678 904 3322 and +1 866 453 5301
西班牙                +34 91 4336989
英国                    +44 208 564 3907

如果您还没有SEEBURGER Service Desk账号,可以通过邮件联系我们将您的SEEBURGER客户编号、姓名、电话发送到servicedesk@seeburger.com

远程警报

远程警报属于全天候24/7 云服务支持范围,提供实时性能监控,对基于B2B集成的关键的电子数据交换业务发出前瞻性的警报信息,提前检测错误和性能波动,及时采取补救措施避免系统宕机。

远程警报提供一份全面的动态分析和报告。

远程警报是为SEEBURGER 商务集成服务器特别定制和设计的,通过测试报文进行监测,然后建立前瞻性的报文和系统监控并预测故障分析。

 

超强24/7监控,超轻松业务运营

更多详情

 

SEEBURGER 远程警报 - 特点和优势

 

  • 监控
    全天候24/7在外部监控所有业务流程

  • 运营卓越
    预先鉴定薄弱环节及时采取补救措施

  • 可用性高
    严密监视降低风险

  • 降低成本
    将业务和监控迁移至SEEBURGER云服务降低总有成本,无需借助第三方软件

远程管理

远程管理基于远程警报进行操作运营。

通过系统健康检查和问题管理避免故障,提前探测错误并对系统性能波动进行快速响应,增加运营稳定性。

远程管理提升SEEBURGER商务集成服务器的日常应用管理以及工作流的调整、运行和维护。

SEEBURGER解决方案的运行遵循标准SLAs。您可获取24/7全方位服务或增加常规工作时间之外的服务时间(如晚间、周末或公共假期)。我们可以在合同期限范围内进行灵活调整。

希望专注提升服务水平而无需增加内部IT人员的企业将从远程管理中获益匪浅。

全天候24/7运营

更多详情

 

SEEBURGER 远程管理 - 特点和优势

 

  • 操作可靠
    SEEBURGER专家通过产品更新、升级和维护引导业务运营,最佳实践增强可靠性。

  • 人员补充
    业务高峰期或人员不足的时候SEEBURGER提供专家补充。

  • 促进创新思维
    远程管理让您留出更多时间进行企业的数字化转型。

  • 降低成本
    将运营交托给SEEBURGER管理帮助企业降低总有成本,24/7服务比企业自己操作更加节省成本。